親愛的有緣人,讓我們先從一個情景開始,這樣你更能夠理解其中的原因。
我在網頁設計領域已超過30年的經驗,20多年前開始建立自己的公司,至今在香港及台灣都有自己的公司。我要特別感謝我的兄弟Edmund,他的幫助讓我們的事業蒸蒸日上。
今天早上我正在台中西屯區的Donutes Coffee,努力修改公司的網頁設計系統程式。這是我熱愛的工作之一,能夠簡化整個網頁設計流程,大幅降低成本。雖然這不是什麼巨額生意,但足以讓我過上理想的生活。
當我埋頭於程式的世界時,旁邊坐著兩位外國先生,他們正在用英語討論網頁建設相關事宜。起初我沒太在意,但漸漸地,他們的討論打斷了我的思緒。
其中一位應該是客戶,他的需求其實很簡單。如果換成我們公司,當能在幾天內完成他要求的網站。而事實上,我們的系統已經高度格式化,一般的網站只需要幾小時就能完成。
但Edmund說,我們公司要求七至十個工作天,因為當客戶量太大時,我們需要時間來處理。
另一位先生則在努力說服客戶,使用專業術語來提高製作費用。
我並不是在貶低同業,只是大家的定位不同。那位先生顯然非常專業,可以提供出色的網站,所以才會有各種各樣的建議。
身為一間小公司的負責人,我明白小公司的需求,就是要精打細算。我不會讓我的員工或拍檔在咖啡店裡浪費時間,拼命向客戶推銷高價項目。
我們的目標是在短時間內為客戶建立一個實用的網站,之後客戶能夠輕鬆地在手機上管理,而不必花大量時間與我們溝通。
一般網頁設計公司70%的成本都花在溝通上。程式本來可以大大簡化流程,但某些網頁公司堅持需要不斷的溝通,而這些溝通的成本最終也會反映在客戶的帳單上。
我可能真是一個有傻勁的程式開發者以及商業流程設計者,我不太喜歡無休止地與客戶閒聊工作的事情。我寧願在建立好網站後,與客戶談談其他事情,例如生活、哲學、休閒運動等等。
總之,一般的公司網站來說,並不需要花費太多時間討論, 因為商業網站已經發展得非常成熟, 一般 會計/ 律師/ 貿易 / 商會 ...網站, 還能夠再有什麼新點子? 不需太多天花亂墜, 腳踏實地, 依照前人的經驗, 一步一步快速建立網站。
有些客戶可能會說, 我們需要花時間談談那些設計, 例如顏色字體等等。但我可以告訴你, 許多聲稱度身訂做的網頁公司,其實也是用模板。
更重要的是, 一個好的公司網站, 內容才是重點。 與其花時間討論, 那些早已經配襯好的顏色佈局等等, 不如花多一點時間, 建立更多實用的內容。
你的潛在客戶, 不會因為你的網站設計而逗留, 只會當他發現網站內容對他有幫助, 才會一直看下去。 當然基本的設計和佈局還是要的, 但這些真的不需要花太多時間討論。
就像這篇文章一樣, 如果你看到這裏, 您亦有可能因這篇文章, 開始認識我們, 最終成為我們的寶貴客戶。
我們的目標是以薄利多銷的方式為客戶提供服務。
最後,祝各位身體健康、事事順心,生意興隆。現在我要回到我的程式世界了,有緣再見。