每隔一段時間， 筆者就會收到以下這樣形式的查詢。
我想在我網頁內加一個，線上即時對話功能，收費多少?
筆者是一個心直口快的人， 多數先會反問客戶 ，你們公司是否有足夠資源應付。 最後又是損失了一名潛在客戶了。
其實這些線上通話功能， 成本相當低。為客戶建立這些系統 ，可算是輕而易舉。 但由於筆者的公司主力在中小企業， 這些線上通訊系統卻是給一些， 有足夠人力資源的大公司運用。
試想像一下 ，如果你在網頁看到即時通訊的圖示， 那一刻你又真的想查詢，你便會按下這個圖示 。但如果一直沒有回應 ，你便會失去耐性，甚至放棄查詢。
筆者多數會告訴客戶，如果你沒有一個專人負責即時線上回覆的話 。倒不如簡簡單單 ，在網頁留下一個whatsapp或是LINE查詢按鈕， 這樣會更實際。因為當你有即時查詢功能，但又不能即時回覆的時候 ，便會辜負了客戶對你的期望。
2020年7月
[ DIY 網頁套餐價錢 ]
